Lade Veranstaltungen

« Alle Veranstaltungen

  • Diese Veranstaltung hat bereits stattgefunden.

Customer Journey für Fortgeschrittene – Wie man die einflussreichsten Medienkanäle des Konsumenten nutzen kann

12. April 2016 um 9:30 bis 17:00

€299

„Wenn einer eine Reise tut, dann kann er was erzählen.“ Das gilt auch für die vielzitierte „Customer Journey“, die durch die digitale Konsumwelt führt. Hierbei geht es um die „Reise“ eines potentiellen Kunden über diverse Kontaktpunkte hin zu einem Titel oder/und einem Produkt oder einer Marke bis zur gewünschten und geplanten Handlung, meist dem Akt des Kaufens. Dabei wird jede Art von Kontaktpunkt definiert: von der klassischen Werbung (Anzeigen, TV, Radio) über Online-Marketing-Maßnahmen bis hin zu Informationen auf Bewertungsportalen oder Meinungen von Freunden. In diesem workshop haben Sie die Möglichkeit, Ihre verlagsspezifische Online-Strategie im Kollegenkreis zu präsentieren, zu diskutieren und zu optimieren. Über allem steht die Frage nach der Erhöhung des onlinegenerierten Sales und damit dem Ausbau Ihrer Vertriebskanäle.

Das Programm:

* Grundlage: Was versteht man genau unter „Customer Journey“*
* Überblick: Nutzen für Verlage, wenn sie die Customer Journey nachzeichnen bzw. entwickeln
* Infrastruktur: wie erkennt man relevante Touchpoints und welche Informationen benötigt man für die Entwicklung einer Customer Journey
* Strategie: Planung und Entwicklung einer Customer Journey
* Analyse: Operative Zielgrößen für das Customer Journey Modelling
* SEO, SEA: was ist nötig, um die Sichtbarkeit und Auffindbarkeit im Netz zu sichern
* Knowhow Vermittlung: Die Rolle des Retargeting
* Customer Relationship Management: wie verarbeitet man Daten aus der Customer Journey

Das Seminar wendet sich an VerlagsmitarbeiterInnen aus Programm, Marketing und Vertrieb, die sich mit der Frage auseinandersetzen, wie man im Netz Umsatz macht. Dahinter stehen die Fragen, wie man aus Interessenten Kunden gewinnt, wo Kunden sich informieren, wo sie kaufen und wie man gewonnene Kunden hält und pflegt.

Details

Datum:
12. April 2016
Zeit:
9:30 bis 17:00
Eintritt:
€299
Veranstaltungskategorien:
, , ,

Veranstaltungsort

Börsenverein des dt. Buchhandels e.V. – Landesverband Bayern
Literaturhaus
80801 München, 80801
+ Google Karte
Website:
www.boersenverein.de/norddeutschland